Com vasta experiência na avaliação de oficinas e empresas de rastreamento, o CESVI também começa a se destacar na certificação de blindadoras. Em parceria com a Abrablin (Associação Brasileira de Blindagem), o centro criou um selo de capacitação técnica para as empresas de blindagem.
Atualmente, o Brasil é um dos países com maior número de veículos blindados no mundo, mas, até pouco tempo, existia um sério problema de falta de informação nesse segmento, o consumidor não tinha como saber qual blindadora prestava um serviço realmente confiável. E ter essa informação é essencial, porque a vida do consumidor pode depender dessa blindagem.
A certificação, realizada pelo CESVI e a Abrablin, chegou para auxiliar nessa questão. Ela tornou-se uma importante referência para proprietários de veículos e companhias de seguros, porque é a garantia de que a blindadora oferece um padrão de excelência nos serviços.
Além de trazer uma imagem muito positiva para a blindadora no mercado, a certificação também cria um padrão no processo de blindagem, aprimorando os meios e métodos de trabalho das empresas, o que é muito importante para a evolução do segmento.

Padrão de excelência na blindagem
A certificação auxilia as blindadoras a se manterem competitivas diante das grandes mudanças que o mercado vem promovendo no setor de blindagem automotiva, além de ser uma referência para o consumidor, que agora pode identificar quais as empresas que realmente oferecem um serviço de qualidade. “Como blindadora há mais de 20 anos, sofremos com a concorrência desleal e estamos há muito tempo na luta para conseguir uma seletividade, visando à eliminação das empresas sem capacitação”, relata Flávio Reina, assistente da diretoria da W. Truffi. “A certificação é um elemento essencial para que o consumidor tenha certeza da confiabilidade da blindadora, afinal, muitas vezes, a sua vida depende da qualidade desse serviço”.

Os consultores do CESVI orientam a blindadora quanto à adoção de meios e métodos que lhe permitam tornar-se uma empresa com capacitação técnica, pois há diferentes maneiras em uso para fazer o mesmo trabalho, como também uma grande variedade de ferramentas e equipamentos. “Estar dentro de um padrão de qualidade estipulado pelo CESVI e Abrablin traz uma imagem muito positiva para a blindadora, é uma referência no mercado. Ao contratar uma blindadora certificada, o cliente sabe que está adquirindo um serviço de qualidade comprovada”, afirma Augusto Nascimento, engenheiro da Guardian.

O principal benefício da certificação é criar um padrão no procedimento de montagem de um veículo blindado. O resultado positivo disso já pode ser notado, as blindadoras melhoraram o investimento em alguns itens, como processo de fabricação, pintura, soldagem, registro de informações da blindagem e dos dados dos clientes. “A certificação tem um benefício real, ela é muito importante tanto no aspecto de mercado, porque mostra que buscamos a excelência e oferecemos um serviço de qualidade, como pelo aspecto prático, porque recebemos orientações para aprimorar as condições de trabalho no dia-a-dia, melhorando a estrutura e possibilitando ganhos em produtividade”, explica Rogério Garrubo, diretor técnico da Concept.

Segundo o gerente da qualidade da Centigon, Atílio Perini Perovano, a certificação tem muitos pontos positivos e, com certeza, é uma referência para o mercado, por isso precisa ser divulgada o máximo possível. “Sempre tivemos preocupação com a qualidade, as instalações, a documentação, os processos, a matéria-prima, a qualificação dos funcionários, tanto que fomos a primeira blindadora do Brasil a obter uma certificação ISO 9000. Achamos a certificação CESVI/Abrablin muito importante para mantermos essa liderança, além dela trazer respeito e reconhecimento por parte de outros setores, como as seguradoras, por exemplo”.

O intuito é que as seguradoras utilizem essas blindadoras certificadas como referência na aceitação de um veículo blindado em sua carteira e também no processo de reparação pós-sinistro. O diretor comercial da Autolife, Ricardo Mendonça de Barros, destaca a importância do investimento em tecnologia, profissionais, métodos e ferramentas para alcançar a certificação e se destacar no mercado. “Tanto a seguradora, como o cliente final, ficam mais tranqüilos em trabalhar com uma blindadora que tem o selo CESVI/Abrablin, porque sabem que podem confiar, é uma empresa com qualificação garantida”.

Critérios para obter a certificação
Entre os critérios de avaliação para a certificação, existem os obrigatórios e os qualificatórios. Os obrigatórios dizem respeito à documentação correta. Sem ela, mesmo que a empresa tenha excelentes resultados no que se refere à qualificação técnica, o selo não será concedido. Esta parte da avaliação fica sob responsabilidade da Abrablin.

O CESVI BRASIL é o responsável pela avaliação técnica da blindadora. Os setores primordiais avaliados são atendimento, processo, sistema organizacional e materiais. Em todos os quesitos são avaliados os métodos e processos adotados (capacitação técnica dos produtivos - treinamento), bem como equipamentos, ferramentas e insumos disponíveis e efetivamente empregados na oficina (grau tecnológico).

Segundo o General Paulo Benedito Pacheco, secretário executivo da Abrablin, as empresas interessadas na obtenção da certificação estão corrigindo toda e qualquer falha constatada pela equipe CESVI/Abrablin, tanto na parte documental, quanto na parte referente às instalações, ao pessoal e aos equipamentos. “Isto, na verdade, faz com que a empresa cresça e se aprimore na execução de seus trabalhos, podendo-se esperar diminuição de custos na execução das blindagens, melhoria da qualidade de seu produto e, conseqüentemente, aumento de lucros. Além disso, a empresa certificada ganha um destaque no universo das blindadoras, por apresentar algo que a diferencia para melhor”, explica Pacheco.

De acordo com o resultado da avaliação, a blindadora recebe uma nota de 1 a 5 estrelas, que são definidas da seguinte forma:

Nível 5 estrelas - A empresa possui recursos para ser eficiente e eficaz, pois tem um alto grau tecnológico (equipamentos e ferramentas), como também profissionais aptos na utilização de técnicas e processos empregados atualmente na blindagem automotiva, proporcionando ganhos na qualidade e produtividade.

Nível 4 ou 3 estrelas - A empresa possui recursos para ser eficiente, pois tem um nível básico de equipamentos e ferramentas e a equipe de profissionais possui noções básicas das técnicas utilizadas na blindagem automotiva. Esses requisitos garantem a realização efetiva de reparos, pontualmente e dentro dos requisitos de qualidade especificados.

Nível 2 ou 1 estrelas - A empresa necessita de atualização do nível tecnológico (equipamentos e ferramentas) como também atualização dos métodos e processos de trabalhos adotados
(treinamento).

A blindadora será certificada e terá direito ao selo CESVI/Abrablin se atingir qualificação igual ou superior a 3 estrelas. O selo tem validade de um ano e, para renová-lo, é preciso fazer uma nova avaliação.
Além disso, a empresa se compromete, mediante documento apropriado, a aceitar inspeções inopinadas, durante a vigência do selo, realizadas por observadores do CESVI e da ABRABLIN. Tais inspeções têm por finalidade constatar, na rotina do trabalho diário, o fiel cumprimento das propostas assumidas na avaliação inicial.