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Como é feita a certificação de oficinas
O CESVI BRASIL e o IQA certificam as oficinas analisando a sua capacitação técnica por meio de um levantamento de dados realizado na própria empresa. Assim são avaliados os tópicos considerados essenciais para a realização de um trabalho de reparação com qualidade e produtividade.
Empregando o senso de utilização, ordenação e disciplina em processos e utilização adequada de equipamentos e ferramentas, a avaliação visa a desenvolver e melhorar a qualidade e a produtividade das empresas de reparação automotiva, seguindo um padrão simplificado de avaliação, instituindo conformidades segundo padrões técnicos adotados pelas diversas montadoras.
São analisados os seguintes setores:
1 - Gestão de oficina / Atendimento ao cliente
1.1 – Infra-estrutura e instalações
1.2 - Gestão administrativa
1.3 - Gestão produtiva
1.4 - Atendimento ao cliente
2 - Funilaria
2.1 - Funilaria
3 - Pintura
3.1- Preparação e pintura
4 - Estiramento de veículos
4.1 - Estiramento
5 - Montagem
5.1 - Desmontagem e montagem
6 - Logística
6.1 - Logística interna
Em todos os quesitos, são avaliados os métodos e processos adotados (capacitação técnica dos produtivos - treinamento), bem como equipamentos, ferramentas e insumos disponíveis e efetivamente empregados na oficina (grau tecnológico).
A classificação empregada pelo CESVI BRASIL e o IQA para cada um dos quesitos será: |
